Часто задаваемые вопросы о вашей поездке в Аэропорт Вены

Вы можете забронировать онлайн или через телефон. Чтобы забронировать онлайн, пожалуйста, воспользуйтесь нашей Формой Бронирования. Для того чтобы оставить бронь на телефоне, пожалуйста, позвоните: +43 664 99 808 508 (Viber, WhatsApp или отправьте SMS).

Мы настоятельно рекомендуем бронировать заранее, чтобы избежать разочарования, наша форма бронирования не позволяет делать бронирования менее, чем за два часа до прибытия. Тем не менее, вы можете осуществить бронирование в последнюю минуту связавшись с нами.

Нет, вам не нужен австрийский номер, чтобы забронировать такси. Наши водители могут совершить вызов на международные мобильные телефоны, если ваш телефон настроен для приема звонков.

Если Ваш мобильный телефон не работает в Австрии вы можете также позвонить нам используя Viber или WhatsApp. Просто воспользуйтесь интернет соединением Wi-Fi в аэропорту.

Вскоре после заполнения формы бронирования, вы получите подтверждение бронирования на электронную почту. Данное подтверждение будет содержать полную информацию о вашей поездке и ваш персональный номер бронирования. Когда вы получите Подтверждение, вы можете быть уверены, что машина забронирована. Пожалуйста, проверьте вашу папку СПАМ или МУСОР.

Для того чтобы изменить или отменить бронирование просто ответьте на ваше электронное письмо с Подтверждением или используйте форму бронирования или позвоните нам. Во избежание путаницы всегда используйте свой номер бронирования.

Наши сборы за отмену бронирования:

• Все случаи:
  Если вы отменяете бронирование за 12 часов или меньше до прибытия рейса, вы обязаны оплатить полную стоимость бронирования.
  - если вы отменяете бронирование меньше чем за 24 часа до прибытия рейса, но больше, чем за 12 часов, то вы обязаны оплатить половину стоимости бронирования.
  - если вы отменяете бронирование за 24 часа до прибытия рейса - БЕСПЛАТНАЯ ОТМЕНА.

Вносите изменения за день до бронирования
Если вам надо изменить ваше бронирование за день до вылета, пожалуйста оповестите нас не позднее, чем 22:00 (10 часов вечера). Любые изменения внесённые после 22:00 ( 10 часов вечера) могут быть невозможными.

Для стыковки в аэропорту, автобусной остановки или вокзале, мы предлагаем 45 минутный период ожидания ПОСЛЕ посадки/стыковки. Это означает, что мы не взымаем плату за первые 45 минут ожидания, что достаточно для прохождения таможни или получения багажа. По истечению 45 минутного интервала, взымается дополнительная плата, фиксированная по следующим параметрам:

Стандартный автомобиль: 10 евро за каждые начатые 10 минут.
Автомобиль микроавтобуса или бизнес-класса: 20 евро за каждые начатые 10 минут.

Для сборов НЕ -в аэропорту / порту / автобусе и вокзале , мы предлагаем 10-минутный льготный период. Это означает, что мы не будем ничего взимать с вас в течение первых десяти минут ожидания. По истечении 10-минутного льготного периода время ожидания взимается ретроспективно по сравнению с исходным временем получения по фиксированной ставке в размере:

Стандартный автомобиль: 10 евро за каждые начатые 10 минут.
Автомобиль микроавтобуса или бизнес-класса: 20 евро за каждые начатые 10 минут.

Мы рассчитываем наши тарифы исходя из пройденного расстояния и размера машины. Также мы взымаем фиксированные суммы от/до конкретных районов. Напоминаем, что мы придерживаемся фиксированной ценовой политики, что означает, что оплата каждой поездки согласовывается до начала поездки независимо от маршрута.

Конечно, вы можете осуществлять остановки во время своей поездки, за это взымается дополнительная плата.

Да, мы предоставляем детское кресло, которое оплачивается дополнительно. В форме бронирования есть специальная графа, где вы сможете указать возраст ребенка и тип необходимого кресла ( кресло для новорожденных, детское автокресло или бустер).

К сожалению, мы не предоставляем автомобили, специально оборудованные для размещения инвалидных колясок (WAV), ни один из наших автомобилей не имеет специальных пандусов или подъёмников. Но, мы можем разместить складную инвалидную коляску в багажнике, если она подходит по размерам.

Вы можете расплатиться за вашу поездку как наличными, так и карточкой. Наличная оплата осуществляется только напрямую через водителя (только в евро). Оплата карточкой может быть произведена в машине , но мы предупреждаем вас , что при оплате картой, взымается дополнительная комиссия банка.

Нет. Ни оплата поездки, ни минимальна оплата не включают оплату чаевых. Чаевые даются только на ваше усмотрение и зависят только от вас.

Пассажиры, которые платят наличными или картой, могут запросить квитанцию у водителя. Также, при запросе о квитанции, мы можем выслать квитанцию об оплате в форме PDF по электронной почте.

Вы можете рассчитывать, что ваш водитель будет стоять в зале ожидания, держа в руках табличку с вашим именем. Также водитель позвонит вам, как только вы прилетите, для того, чтобы убедиться, что вы прилетели. Водителю необходимо время, чтобы добраться до терминала, так как он припаркован у другого здания. Инструкции и место встречи в аэропорту Вены будет отправлено вам в информационном листе.

Вам не стоит беспокоится, если ваш рейс задерживается. Мы отслеживаем время вашего прилета, это входит в услуги нашего сервиса.

Мы с радостью подождем вас в течении 45 минут после приземления самолета. Если по истечению этого время никто не свяжется с водителем, мы отзовем водителя и взыщем с вас полную сумму поездки (неявка). Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой ожидания. Если вы хотите, чтобы водитель ждал вас больше, чем 45 минут или забрал вас в конкретное время, пожалуйста сообщите нам об этом, заполнив специальном разделе заполняя форму бронирования.

Если вы не можете найти своего водителя, пожалуйста, позвоните нам или отправьте нам электронное письмо и мы поможем вам. В большинстве случаев, клиент не ждет в указанном «месте встречи», а идет к выходу Терминала. Однако, может случиться так, что водитель задержался в пробке или предыдущий клиент опаздывал, поэтому мы отправим вам SMS сообщение или позвоним вам, чтобы проинформировать вас о том, сколько минут ожидания вам нужно провести на «месте встречи».