Domande frequenti sul trasferimento all'aeroporto di Vienna

È possibile effettuare una prenotazione online o al telefono. Per prenotare online si prega di utilizzare il nostro modulo di prenotazione. Per prenotare al telefono chiama: +43 664 99 808 508 (Viber, WhatsApp or SMS).

Consigliamo vivamente di prenotare in anticipo per evitare delusioni, il nostro modulo di prenotazione non ti consentirà di prenotare con meno di 2 ore di anticipo, le prenotazioni last-minute possono essere soddisfatte contattandoci.

No, non è necessario un cellulare austriaco per effettuare una prenotazione. I nostri autisti possono chiamare cellulari internazionali a condizione che il tuo telefono sia impostato per ricevere chiamate.

Se il tuo cellulare non funziona in Austria puoi comunque chiamarci utilizzando Viber o WhatsApp. Basta collegarsi al WiFi dell'aeroporto.

Subito dopo aver completato il modulo di prenotazione, riceverai una conferma di prenotazione via e-mail. Questa conferma di prenotazione riassumecompletamente il tuo viaggio e includerà il tuo numero d'ordine univoco. Una volta ricevuta la conferma puoi essere sicuro che la tua macchina èprenotata. Controlla la tua cartella SPAM / JUNK.

Per modificare o cancellare la tua prenotazione, rispondi alla tua e-mail di conferma o utilizza il nostro modulo di contatto o chiamaci. Per evitare confusione, si prega di menzionare sempre il numero di prenotazione.

Le nostre spese di cancellazione sono le seguenti:

• Tutti i Pick-up:
  - Se cancelli 12 o meno ore prima dell'arrivo del volo, sei obbligato a pagare il prezzo intero.
  - Se cancelli meno di 24 ore prima dell'arrivo del volo, ma più di 12 ore, sei obbligato a pagare metà prezzo.
  - Se cancelli più di 24 ore prima dell'arrivo del volo - CANCELLAZIONE GRATUITA.

Apportare modifiche il giorno prima della prenotazione
Se è necessario modificare la prenotazione il giorno prima, informacientro le 22:00 (10pm) al più tardi. Eventuali modifiche apportate dopo le 22:00 (10pm) non saranno possibili.

Per ritiri aeroporto / porto / autobus e stazione ferroviaria , offriamo un periodo di attesa di 45 minuti DOPO l'atterraggio / attracco. Ciò significa che non ti addebiteremo nulla per i primi 45 minuti di attesa, tempo più che sufficiente per la dogana e il bagaglio. Una volta scaduto il periodo di attesa di 45 minuti, il tempo di attesa viene addebitato retroattivamente all'orario di ritiro originale a una tariffa fissa di:

Auto standard: 10 euro per ogni 10 minuti iniziati.
Veicolo Van o Business Class: 20 euro per ogni 10 minuti iniziati.

Per ritiri NON- in aeroporto / porto / autobus e stazione ferroviaria, offriamo un periodo di tolleranza di 10 minuti. Ciò significa che non ti addebiteremo nulla per i primi 10 minuti di attesa. Una volta scaduto il periodo di tolleranza di 10 minuti, il tempo di attesa viene addebitato retroattivamente all'orario di ritiro originale a una tariffa fissa di:

Auto standard: 10 euro per ogni 10 minuti iniziati.
Veicolo Van o Business Class: 20 euro per ogni 10 minuti iniziati.

Calcoliamo le nostre tariffe utilizzando la distanza e le dimensioni di un veicolo. Addebitiamo anche importi fissi a / da diversi distretti. Ricorda, adottiamo una politica sui prezzi fissi, il che significa che ogni tariffa viene concordata prima che il viaggio inizi, indipendentemente dal percorso.

Sì, è possibile, tuttavia, ma fermate multiple devono essere indicate nel modulo di prenotazione e verranno addebitati in aggiunta.

Sì, possiamo fornire seggiolini auto per neonati / bambini a un costo aggiuntivo per posto. Nel modulo di prenotazione è presente una sezione in cui è possibile specificare l'età del bambino e il tipo di posto che si desidera (seggiolino ovetto, sedile convertibile o seggiolino di rialzo).

Sfortunatamente, non forniamo veicoli accessibili per sedie a rotelle (WAV) poiché nessuna delle nostre auto è dotata di rampe o ascensori. Possiamo, tuttavia, sistemare sedie a rotelle pieghevoli a condizione che possano entrare nel bagagliaio dell'auto.

Puoi pagare il viaggio con carta di credito o in contanti.I pagamenti in contanti vengono effettuati direttamente all'autista (solo EURO).I pagamenti con carta di credito vengono effettuati nel veicolo, ma dobbiamo gentilmente informarti che è prevista una commissione bancaria per i pagamenti con carta di credito.

No. Nessuna tariffa include una mancia. Dare una mancia è discrezionale e dipende completamente da te.

I passeggeri che pagano in contanti o con carta di credito possono richiedere una ricevuta all'autista. Se lo richiedi, possiamo anche inviarti una ricevuta in PDF via e-mail.

Puoi aspettare di vedere il tuo autista al Meet & Greet in piedi nella hall degli arrivi accanto all'InfoDesk, con in mano un cartello con il tuo nome. L'autista ti chiamerà appena atterrerai per verificare che tu sia arrivato, poiché sono parcheggiati in un altro edificio e hanno bisogno di un po 'di tempo per arrivare con il veicolo al Terminal. Le istruzioni e il Punto d'Incontro all'aeroporto di Vienna ti saranno inviati nell'e-mail di conferma.

Non devi preoccuparti se il tuo volo arriva in ritardo poiché monitoriamo l'orario di atterraggio come parte del servizio.

Siamo felici di aspettare 45 minuti dopo l'atterraggio dell’aereo. Se durante questo periodo non è stato stabilito alcun contatto, ritireremo l'autista e ti verrà addebitata la tariffa intera (No-Show). Si prega di controllare la politica sui tempi di attesa. Se desideri che aspettiamo più di 45 minuti o che l'autista venga a prenderti in un momento specifico, informaci nella sezione commenti del modulo di prenotazione..

Se non riesci a vedere il tuo autista, chiamaci o invia un'e-mail e ti aiuteremo.Il più delle volte, il cliente non aspetta al "Punto d’Incontro", ma va all'uscita del Terminal.Tuttavia, raramente, ma potrebbe accadere che l'autista sia bloccato nel traffico o il cliente precedente sia in ritardo, quindi ti invierà un SMS o ti chiamerà per informarti in quanti minuti sarà al "Punto d’Incontro".