Fragen und Antworten zu Ihrer Reise und unserem Service.

Buchung mit Vienna Flughafen Taxi

Wie buche ich?

Müssen alle Buchungen im Voraus erfolgen?

Benötige ich ein österreichisches Handy, um eine Buchung vorzunehmen?

Was ist, wenn mein Handyempfang in Österreich nicht funktioniert?

Ich habe das Buchungsformular ausgefüllt, was jetzt?

Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Flughafen Sammlungen

Wie treffe ich meinen Fahrer am Flughafen?

Was passiert wenn mein Flug Verspätung hat?

Wie lange wird der Fahrer auf mich warten?

Ich kann meinen Fahrer nicht finden. Was mache ich?

Service und Richtlinien

Was sind die Stornierungsbedingungen?

Wie lange beträgt die Wartezeit?

Wie setzen sich die Tarife zusammen?

Ist es möglich, meine Reise mit mehreren Zwischenstopps zu buchen?

Bieten Sie Baby- oder Kindersitze an?

Sind Ihre Fahrzeuge barrierefrei?

Bezahlen Sie Ihre Reise

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Enthält mein Tarif ein Trinkgeld?

Ich benötige eine Quittung, wie bekomme ich diese?

Wie buche ich?

Sie können online oder telefonisch buchen. Um online zu buchen, nutzen Sie bitte unser Buchungsformular. Um telefonisch zu buchen, rufen Sie bitte an: +43 664 99 808 508 (Viber, WhatsApp oder SMS).

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Müssen alle Buchungen im Voraus erfolgen?

Wir empfehlen dringend, im Voraus zu buchen um Enttäuschungen zu vermeiden. Auf unserem Buchungsformular können Sie mindestens zwei Stunden im Voraus buchen. Kurzfristige Buchungen können jedoch durch direkte Kontaktaufnahme mit uns vorgenommen werden.

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Benötige ich ein österreichisches Handy, um eine Buchung vorzunehmen?

Nein, Sie benötigen kein österreichisches Handy, um eine Buchung vorzunehmen. Unsere Fahrer können internationale Mobiltelefone anrufen, sofern Ihr Telefon für den Empfang von Anrufen eingerichtet ist.

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Was ist, wenn mein Handyempfang in Österreich nicht funktioniert?

Wenn Ihr Handy in Österreich nicht funktioniert, können Sie uns trotzdem über unser Telefon mit Viber oder WhatsApp anrufen. Verbinden Sie Ihr Gerät mit dem Flughafen-WLAN.

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Ich habe das Buchungsformular ausgefüllt, was jetzt?

Kurz nach dem Ausfüllen des Buchungsformulars erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Diese Buchungsbestätigung beschreibt Ihre Reise vollständig und enthält Ihre Bestellnummer. Sobald Sie Ihre Bestätigung erhalten haben, können Sie sicher sein, dass Ihr Auto gebucht ist. Bitte überprüfen Sie Ihren Spamordner.

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Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Um Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren, antworten Sie einfach auf Ihre Bestätigungs-E-Mail, verwenden Sie unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an. Um Verwirrung zu vermeiden, geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer an.

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Was sind die Stornierungsbedingungen?

Unsere Stornierungsgebühren sind wie folgt:

  • Für Alle Abholungen gilt:
    - Wenn Sie 12 oder weniger Stunden vor Flugbeginn stornieren, werden 100% Gebühr berechnet.
    - Wenn Sie weniger als 24 Stunden vor der Abflugzeit, jedoch mehr als 12 Stunden stornieren, werden 50% Gebühr berechnet.
    - Wenn Sie mehr als 24 Stunden vor Flugbeginn stornieren - KOSTENLOSE STORNIERUNG.

Änderungen am Tag vor Ihrer Buchung
Wenn Sie Ihre Buchung am Vortag ändern müssen, teilen Sie uns dies bitte bis spätestens 22:00 Uhr mit. Änderungen, die nach 22:00 Uhr vorgenommen werden, sind nicht möglich.

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Wie lange beträgt die Wartezeit?

Für Abholungen von Flughäfen / Häfen / Bussen und Bahnhöfen bieten wir eine Wartezeit von 45 Minuten nach Landung an. Diese Zeitspanne steht Ihnen zur Verfügung um die Gepäck- und Passkontrolle zu passieren. Nach Ablauf der Wartezeit von 45 Minuten wird die Wartezeit rückwirkend auf die ursprüngliche Abholzeit pauschal in Höhe von:

Standardauto: 10 Euro je angefangenen 10 Minuten.
Van oder Business Class Fahrzeug: 20 Euro für jede gestartete 10 Minuten.

Für Abholungen die nicht am Flughafen stattfinden bieten wir eine Nachfrist von 10 Minuten an. Dies bedeutet, dass wir Ihnen die ersten 10 Minuten nicht in Rechnung stellen. Nach Ablauf der Nachfrist von 10 Minuten wird die Wartezeit rückwirkend auf die ursprüngliche Abholzeit pauschal in Höhe von:

Standardauto: 10 Euro für jede gestartete 10 Minuten.
Van oder Business Class Fahrzeug: 20 Euro für jede gestartete 10 Minuten.

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Wie setzen sich die Tarife zusammen?

Wir berechnen unsere Tarife anhand der Entfernung und Größe eines Fahrzeugs. Wir berechnen auch Pauschalpreise (Pauschalbeträge) zu / von verschiedenen Bezirken. Denken Sie daran, dass wir Pauschalbeträge veranschlagen unabhängig von der Route, dh jeder Tarif wird unabhängig von der Route vor Reiseantritt vereinbart.

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Ist es möglich, meine Reise mit mehreren Zwischenstopps zu buchen?

Sie können jedoch mehrere Drop / Stop-Fahrten im Buchungsformular angeben, diese werden zusätzlich berechnet.

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Bieten Sie Baby- oder Kindersitze an?

Ja, wir können Babyschale, Kindersitze oder Kindersitzerhöhung gegen eine zusätzliche Gebühr pro Sitzplatz anbieten. Auf dem Buchungsformular befindet sich ein Abschnitt, in dem Sie das Alter des Kindes und die Art der Sitze angeben können die Sie benötigen (Babyschale (0-1,5 J), Kindersitz (1,5-5 J) oder Kindersitzerhöhung (5-11J)).

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Sind Ihre Fahrzeuge barrierefrei?

Leider bieten wir keine barrierefreien Fahrzeuge (WAVs) an, da keines unserer Autos mit Rampen oder Aufzügen ausgestattet ist. Wir können jedoch faltbare Rollstühle unterbringen, sofern diese in den Kofferraum des Autos passen.

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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können Ihre Reise entweder mit Karte oder in bar bezahlen. Barzahlungen erfolgen direkt an den Fahrer (nur EURO). Kartenzahlungen erfolgen im Fahrzeug, wir müssen Sie jedoch darüber informieren, dass für Kartenzahlungen eine Gebühr erhoben wird.

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Enthält mein Tarif ein Trinkgeld?

Nein. Weder die Mindestgebühr noch Ihr Fahrpreis enthalten ein Trinkgeld. Ob Sie Trinkgeld geben möchten, liegt in Ihrer Entscheidungsfreiheit und nach Ihrem Ermessen.

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Ich benötige eine Quittung, wie bekomme ich diese?

Passagiere, die mit Bargeld oder Karte bezahlen, können beim Fahrer eine Quittung anfordern. Auf Wunsch können wir Ihnen auch eine PDF-Quittung per E-Mail zusenden.

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Wie treffe ich meinen Fahrer am Flughafen?

Bei Meet & Greet-Sammlungen können Sie davon ausgehen, dass Ihr Fahrer in der Ankunftshalle neben dem InfoDesk steht und ein Schild mit Ihrem Namen in der Hand hält. Der Fahrer wird Sie anrufen, sobald Ihr Flugzeug landet, um zu überprüfen, ob Sie angekommen sind, da die Fahrzeuge diese in einem anderen Gebäude geparkt sind und einige Zeit benötigen, um mit dem Fahrzeug am Terminal anzukommen. Anweisungen und Treffpunkt am Flughafen Wien erhalten Sie in der Bestätigungs-E-Mail.

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Was passiert wenn mein Flug Verspätung hat?

Sie müssen sich keine Sorgen machen, wenn Ihr Flug später landet, da wir Ihre Landezeit im Rahmen des Service überwachen.

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Wie lange wird der Fahrer auf mich warten?

Wir warten gerne 45 Minuten, nachdem der Flug gelandet ist. Wenn während dieser Zeit kein Kontakt hergestellt wurde, ziehen wir den Fahrer heraus und Ihnen wird der volle Fahrpreis berechnet. Bitte überprüfen Sie die Wartezeitrichtlinie. Wenn Sie möchten, dass wir länger als 45 Minuten warten oder der Fahrer Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt abholt, teilen Sie uns dies bitte im Kommentarbereich des Buchungsformulars mit.

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Ich kann meinen Fahrer nicht finden. Was mache ich?

Wenn Sie Ihren Fahrer nicht sehen können, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie eine E-Mail. Wir helfen Ihnen dann weiter. Meistens wartet der Kunde nicht am Treffpunkt, sondern geht zum Terminalausgang. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Fahrer im Stau steht oder der vorherige Kunde eine Verspätung hat. In diesem Fall sendet er Ihnen eine SMS oder ruft Sie an, um Sie darüber zu informieren, wann er am "Meeting Point" sein wird.

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